Avons été très bien accueillis. Conclusion positive pour l'achat d'un Kuga.
Très bon relationnel avec le commercial. Pour la petite histoire sommes clients Ford depuis 24 ans ! Mondeo, Focus, Fiesta et maintenant Kuga. Notre 2ème Mondeo, toujours dans la famille roule toujours au top avec plus de
345 000 kms !
Achat d'un custom sport.. étant pressé.. Ludovic , un jeune vendeur m'a orienté vers un véhicule en Stock qui était dans mes critères.. délai à peine 2 semaines.. Ludovic s'est très bien occupé de moi.. étant dans l'urgence de trouver un véhicule .. merci de cette attention
Un énorme problème avec l'écran de bord tactile qui est brûlant et chauffe à près de 60 degrés ce qui est gênant quand on veut faire un réglage. La concession Agenaise n'a pas été du tout à la hauteur, a immobilisé la Ford Puma par deux fois huit jours puis quinze jours sans rien résoudre et finalement dire que c'était normal. Bravo pour le suivi vis à vis du client et zéro pour les explications qui démontrent l'incompétence de l'atelier.
Problème sur mon Ford Kuga qui s'arrête tout seul avec un bruit. Le garage trouve l'origine du bruit (piece tombé en démarrant)et me dit que la pièce ne sert à rien pas la peine de la remplacer ça coûte 500 la pièce ou 1000 euros l'ensemble, inutile. Concernant l'arrêt on me dit que ma voiture n'a aucun problème car pas de voyant d'allumer...je dois faire ma vidange de boîte auto et il me répond mais pourquoi la faire..... Je paye pratiquement 130 euros pour rien et en plus j'ai une belle rayure sur l'aile droite de ma voiture (à blanc) Je repars et ma voiture recommence a se couper sur l'autoroute.... Du coup on dépose la voiture chez un autre garage Ford et on me dit que la pièce tombé est importante car ma clim ne fonctionne plus !!!!
Des incompétents!!!!!
Je peux le recommander.
Nous a aidés après une panne peu avant la fin de la journée. Patron et employé sympathique, malgré des problèmes de communication, il a su nous aider.