Numéro des Concessionnaires Ford à proximité

Un accueil très chaleureux du responsable d'atelier, des petits services offerts, quelqu'un qui ne vous pousse pas à la consommation, des délais tenus et des prix bien inférieurs à la concession de Limonest. Malgré le trajet (50 km AR), je ne me rends qu'ici pour faire réviser mon véhicule. Je les conseille fortement.

Très satisfait du SAV du Garage Ford Malbet suite à quelques dysfonctionnements rencontrés peu après l'achat de mon véhicule d'occasion, Tout a été pris en charge par la concession (malgré des tarifs de pièces et MO conséquents), avec véhicule de prêt récent.. Parfait ! Venant d'une marque "Premium" (4 anneaux), je ne regrette absolument pas ma bascule chez Ford ! Je conseille cette concession. Le délai pour les RDV peut sembler un peu long mais le Job est Bien fait !

personnel très aimable et compétent qui garde sa bonne humeur malgré la chaleur, le manque de place pour parquer les voitures et le sous effectif dû au congés ... une vraie concession comme (hélas!) on commence à ne plus en voir !

Très pro et tarifs corrects

Problème sur mon Ford Kuga qui s'arrête tout seul avec un bruit. Le garage trouve l'origine du bruit (piece tombé en démarrant)et me dit que la pièce ne sert à rien pas la peine de la remplacer ça coûte 500 la pièce ou 1000 euros l'ensemble, inutile. Concernant l'arrêt on me dit que ma voiture n'a aucun problème car pas de voyant d'allumer...je dois faire ma vidange de boîte auto et il me répond mais pourquoi la faire..... Je paye pratiquement 130 euros pour rien et en plus j'ai une belle rayure sur l'aile droite de ma voiture (à blanc) Je repars et ma voiture recommence a se couper sur l'autoroute.... Du coup on dépose la voiture chez un autre garage Ford et on me dit que la pièce tombé est importante car ma clim ne fonctionne plus !!!! Des incompétents!!!!!

Notre petit vendeur Matteo BERARDI a été très professionnel, de bon conseil et proche de ses clients. Vendeur souriant et bienveillant. Nous recommandons Matteo et si besoin, on reviendra vers lui.

Véhicule commander a distance et malgres deux petit soucis le vendeur est a l'écoute pour le résoudre rapidement. Véhicule conforme a la description de l annonce.

Yohan est un conseiller commercial très compétent, à l'écoute et qui donne de bons conseils pour un futur achat. Il prend le temps d'expliquer, d'illustrer ses propos avec des vidéos et il n' hésite pas à faire essayer un véhicule. Pour l'instant, je n'ai que du positif à faire ressortir. MERCI !

Personnes pas sympathique du tout. Endroit très compliqué pour garer, difficile d'accès

Après avoir pris rendez-vous pour une révision en précisant que je souhaitais aussi le remplacement du liquide de refroidissement et de la batterie, qui a 6 ans, je dépose comme prévu ma voiture une semaine plus tard. Première surprise, une seule personne est présente pour réceptionner tous ceux qui viennent déposer leur véhicule (sur rendez-vous bien sûr). Nicolas Ch..., avec la meilleure volonté, gentillesse et surtout patience du monde, se retrouve très vite à devoir gérer « tout seul » trois personnes qui attendent d’être prises en charge, plus deux appels téléphoniques en attente. À plusieurs moments, il n’y a plus personne à l’accueil pour accueillir puisque Nicolas Ch... doit « aussi » déposer lui-même les véhicules attendant sur le parking à l’atelier mécanique. Bref, peu de personnel en réception pour une concession de cette taille (cela ne retire rien à l'amabilité du personnel, toujours très poli et souriant, rencontré sur place). Le plus gênant est à venir. J’avais prévenu que je vérifierais le niveau d’huile après la vidange (comprise dans la révision) car les concessions ont parfois tendance à ne pas respecter les niveaux préconisés par le constructeur. Je contrôle donc pour l'huile, et c’est pile au maximum, donc ça passe juste. En revanche, le niveau du liquide de refroidissement n’a pas été fait du tout… Il est très nettement en dessous du niveau minimum (VOIR PHOTO), ce qui représente un réel danger pour le moteur. Pas vraiment content, je m’en fais écho, et la voiture repart à l’atelier pour compléter le niveau (qui se retrouvera, du coup, lui aussi au maximum). On m’annonce ensuite qu’ils n’ont pas la batterie et qu’ils la commandent pour le lendemain… Je dois donc poser une demi-journée de congé pour revenir... Grrr. Je reviens donc le lendemain, et on me change la batterie. Un rapide contrôle de la tension à l’ordinateur de bord m’indique exactement la même tension qu’avec l’ancienne batterie (seulement 11,5 V). Rebelote, je m’en fais écho à l’accueil, et un mécanicien vient la contrôler avec son appareil de mesure directement aux cosses de la batterie. Résultat : 12,22 V, état de santé 100 %, mais surtout une charge de 75 % seulement (pour une batterie neuve achetée et installée en concession !). Je ne peux même pas connaître sa date de fabrication, car une des étiquettes d’information a été arrachée (VOIR PHOTO). Pour finir en beauté, un problème informatique renseignait mal le kilométrage du véhicule sur la facture (il affichait celui de la date de la carte grise au lieu du kilométrage le jour de la révision). Le problème a été résolu une semaine après que j’ai appelé la concession quasi quotidiennement (afin d’avoir une facture correcte pour que, le jour où je revende ma voiture, on ne croit pas que le compteur a été modifié 😊). Commentaire mis à jour suite à la réponse de la concession : Cathy m’a effectivement contacté et proposé de prendre en charge le resserrage du frein à main (que j’avais aussi demandé pour la révision et qui avait aussi été zappé). J’ai accepté cette proposition à condition de pouvoir être présent pendant l’intervention, n’ayant plus une confiance absolue. Après 15 jours sans nouvelle (mais 24 h après avoir abaissé la note à 1 étoile), j’ai été rappelé, et l'on m’a effectivement proposé de filmer l’intervention, ce qui est ingénieux mais ne garantit rien (dans une vidéo, on filme et on coupe ce que l’on souhaite). J’ai donc refusé et expliqué que je préférais en rester là, car rien ne s’était déroulé correctement jusqu’ici (ce que Cathy a reconnu). Je confirme aussi que la communication est compliquée, ce qui explique sans doute qu’elle m’ait raccroché au nez (je ne lui en veux pas, je souhaitais faire la même chose pour être honnête 😊). Bref, mon expérience des prestations de cette concession est très médiocre (et le suivi aussi, finalement). Il est parfois préférable de faire quelques kilomètres de plus et d’avoir un entretien plus rigoureux, plus professionnel. NB : La proposition du propriétaire de revenir vers lui est louable, mais est valable dans les deux sens.

Ayant fait l'acquisition d'un véhicule dans la concession auprès d'olivier j'ai eu une très bonne expérience avec un commercial à l'écoute très réactif et je l'en remercie pour son professionnalisme

Le personnel de l’accueil est agréable et sympathique. Cependant, je ne sais pas ce qu’il se passe dans l’atelier, mais je me suis déplacé 3 fois pour venir récupérer mon véhicule qui n’était pas prêt car en retard, ou bien que l’atelier n’a pas souhaité réparer le véhicule. Pire je suis allé pour faire constater également mon attache ceinture qui ne fonctionnait pas correctement, ils me l’ont encore plus détruit en me disant faut changer la pièce. Pas terrible comme expérience, surtout quand on paye une fortune!!