super acceuil mais deçu du suivi suite a l achat du vehicule qui se trouve chez mon garagiste au bout de 2 jours que je les recuperer est plus de nouvelles probleme de mecanique est je devais partir samedi en vacances est pas de voiture le 4septembre est le 6 septembre peu plus m en servir tres déçu
Parce qu'il se situe dans une villa très petit et ça rendre service à beaucoup de personnes comme on est dans une petite ville qui a pas beaucoup de grands magasins comme l'éclair du coup je trouve ça très bien que Leclerc soit là
Je ne parlerai que du service pieces détachées car c'est le seul service fréquenté. L'accueil est agréable et efficace. Je tiens particulièrement à remercier M. D** qui n'a pas ménagé ses efforts pour m'aider à trouver la bonne pièce. Je recommande
Un accueil des plus professionnels de la part de Rayan, avec qui j’ai eu un échange approfondi concernant le nouvel Explorer. Un essai est prévu très prochainement. Merci encore à Rayan pour son excellent accueil et son grand professionnalisme.
Méfiance si vous prévoyez d'acheter une voiture chez Ford Alliance 77.
Leur SAV catastrophique.
Nous avons acheté le véhicule neuf chez eux et effectué tous les entretiens annuels chez eux à prix élevé (466 euros pour le dernier).
Suite à une panne immobilisante du véhicule sous garantie. On nous annonce un délai surréaliste de 30 jours minimum, ne serait-ce que pour commencer à faire un diagnostic et sûrement bien davantage pour la réparation.
Peut-être faudrait-il qu'ils embauchent du personnel ou alors qu'ils cessent de vendre des extensions de garanties s'ils ne sont pas capables de les assumer.
Edit: les appeler est infernal, il m'a fallu au moins 10 tentatives et plus d'une heure d'attente pour un conseiller très désagréable au téléphone... passez votre chemin ce sera mieux !
Je mets deux étoiles pour la dame à l'accueil du service technique qui fait son maximum... Mais prendre quasiment un mois pour réparer le véhicule c'est trop long malheureusement, surtout quand on a pas de véhicule de courtoisie !
J'ai dû appeler après 10 jours pour apprendre que ma voiture est restée quasiment une semaine sans que personne ne travaille dessus, alors que les pièces de rechange étaient arrivées ! L'intervention aurait pu être deux fois plus rapide.
Le service est décevant surtout pour un défaut de conception sur une voiture de moins de deux ans. Ça fait mal au portefeuille, et je sais que je ne reviendrais pas chez Ford au regard de cette expérience. J'ai eu de meilleures expériences chez des concurrents pour beaucoup moins !
Très professionnels, de l'accueil a l'atelier en passant par le secrétariat. Délai respecté, facilité de prise de rendez-vous. On prend soin de notre véhicule ( protections etc... )
Bravo . Bon accueil, de bons conseils et expliqué dans le detail, je recommande Mr Berardi, Vendeur très pro sans être insistant Véhicule nickel. Équipe très professionnelle, véhicule comme neuf. Ça nous a fait du bien de croiser votre chemin, merci de votre sourire communicatif et votre bienveillance. Au plaisir
Une très belle expérience chez ford
Je tiens à remercier spécialement Lucas et Elodie qui se sont mis à deux sur mon dossier et m'ont permis d'obtenir ma ford puma et je doit dire que ca été une tres belle réussite
Je vous remercie tout les deux et vous dit à tres bientôt
Tres bonne continuation