Commandé un Mustang Mach E en octobre. Devait être livré en 8 jours mais le lendemain on m’avertit qu’il y a une erreur et que la voiture n’est plus disponible. Je passe donc une nouvelle commande avec livraison dans 9 semaines mais le commercial prend un mois de délai supplémentaire au cas où il y aurait du retard. Aujourd’hui toujours pas livré. Aucune nouvelle du commercial si je ne l’appelle pas et quand j’arrive à l’avoir il me répond qu’il ne sait pas où se trouve le véhicule. Lamentable. Ne fait rien pour le client. Lui ai expliqué que je n’avais plus de véhicule à partir du 19 janvier. Me dit qu’il va voir pour que l’on m’en prête une mais toujours pas de nouvelles aujourd’hui 24 janvier. En dessous de tout. Se moque totalement des clients
Depuis, j'ai résilié ma commande par recommandé et la seule réponse que je reçois, c'est qu'il faut que je les appelle pour trouver une solution. Ils n'ont pas mon numéro ?
Depuis quand c'est au client de régler les problèmes ?
Il me semble que c'est le travail du commercial et non pas l'inverse. Tous pareils dans cette concession. A FUIR
Je tiens a remercier la concession Ford Avignon pour l'achat de mon véhicule d'occasion.
Un service au top, et un grand merci a Thomas pour nous avoir écouté, et avoir répondu a nos besoins en nous proposant l'occasion parfaite, et en plus a un prix imbattable.
Service très accueillant comme d habitude me concernant merci a alexia toujours souriante ainsi que tous ceux qui travaillent au niveau de l' atelier merci et tous mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année aussi les vendeurs tout le monde a bientôt
Au téléphone personne ne répond. Envoie d'un mail pour être contacté par de réponse. Demande de rappel par internet, la centrale Ford de Paris m'appelle et me dit la concession d'Agen vous appellera sous 24h. Cela fait 3 semaines j'attends toujours. Si vous ne voulez pas vendre de voiture, c'est parfait continuez.
Tombé en panne dans le coin avec une Citroën, on m'avait recommandé ce garage.
Ils ont été impeccables. Prix raisonnable et personnel compréhensif et sympathique.
Je recommande.
⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci à Mme Carthage pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon achat. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, rendant l’expérience chez Ford fluide et agréable. Service au top, je recommande vivement cette concession !