Déçu de l'après vente : 4 mois après de nombreux appels , dont beaucoup sans réponse pour enfin réussir (en fait je le croyais) à faire mettre à jour le GPS sur un véhicule d'occasion, le vendeur m'avais pourtant bien assuré à plusieurs reprises que ça serait effectué sans problème à la livraison. Et le jour du Rdv on m'annonce que pour les 80 km/h pas possible avant janvier. Dans ce cas on aurait mieux fait de me le dire avant j'aurais attendu .
accueil professionnalisme et explications données par Laurent très bien... reçu une vidéo concernant les problèmes de la voiture avec devis pour savoir si acceptation ou pas des frais, engagés.
Garage Ford barbizieux. Jusqu'à présent, excellent service. Ils ont ma voiture pendant quelques semaines pour la réparer après un accident.
Et ils m'ont donné une voiture de remplacement.
Problème sur mon Ford Kuga qui s'arrête tout seul avec un bruit. Le garage trouve l'origine du bruit (piece tombé en démarrant)et me dit que la pièce ne sert à rien pas la peine de la remplacer ça coûte 500 la pièce ou 1000 euros l'ensemble, inutile. Concernant l'arrêt on me dit que ma voiture n'a aucun problème car pas de voyant d'allumer...je dois faire ma vidange de boîte auto et il me répond mais pourquoi la faire..... Je paye pratiquement 130 euros pour rien et en plus j'ai une belle rayure sur l'aile droite de ma voiture (à blanc) Je repars et ma voiture recommence a se couper sur l'autoroute.... Du coup on dépose la voiture chez un autre garage Ford et on me dit que la pièce tombé est importante car ma clim ne fonctionne plus !!!!
Des incompétents!!!!!
Le commercial Jean Philippe Lavigne est à l'écoute et au service de ses clients. Il trouve toujours une solution pour répondre au besoin du client. L'atelier est également de qualité à St Malo
Depuis plus de 10 ans, je renouvelle mon contrat (idéeFord/LOA Ford) tous les deux ans, je n’ai jamais eu de problèmes. J’ai toujours été très satisfait du garage Ford-Suzuki de Saint Malo.
M. LAVIGNE est mon interlocuteur.
Je peux le recommander.
Nous a aidés après une panne peu avant la fin de la journée. Patron et employé sympathique, malgré des problèmes de communication, il a su nous aider.