Suite à accrochage avec un chauffard, nous avons eu un rétroviseur endommagé: Arrivés sur place, nous avons eu un très bon accueil et patienté 5 min.
Etienne, le chef d'atelier, s'est montré disponible et à notre écoute: il a pris le temps de regarder, remonter ce qui pouvait l'être et nous a bien expliqué les dégâts. Nous avons pu repartir en toute sérénité et sécurité. Merci Étienne !
Merci au service de réparation de Ford qui est intervenu pour solutionner la panne sur mon véhicule avec un grand professionnalisme.
Un grand merci au responsable d atelier de son accueil et qui a m a propose un rdv pour intervention sur mon véhicule
personnel très aimable et compétent qui garde sa bonne humeur malgré la chaleur, le manque de place pour parquer les voitures et le sous effectif dû au congés ... une vraie concession comme (hélas!) on commence à ne plus en voir !
Nous venons de faire l'acquisition d' un puma dans la concession de ford chanteloup en brie 77.
Trés bon acceuil de Mme Carthage qui à fait preuve de professionnalisme jusqu'a la livraison du vehicule.
Nous recommandons cette concession.
Je reviens souvent car le travail est bien fait. Juste un petit bémol pour la prise en charge qui était un peu plus longue ( à travailler dessus ou mettre un peu plus d'effectifs pour plus de réactivité et ça serait parfait)
Méfiance si vous prévoyez d'acheter une voiture chez Ford Alliance 77.
Leur SAV catastrophique.
Nous avons acheté le véhicule neuf chez eux et effectué tous les entretiens annuels chez eux à prix élevé (466 euros pour le dernier).
Suite à une panne immobilisante du véhicule sous garantie. On nous annonce un délai surréaliste de 30 jours minimum, ne serait-ce que pour commencer à faire un diagnostic et sûrement bien davantage pour la réparation.
Peut-être faudrait-il qu'ils embauchent du personnel ou alors qu'ils cessent de vendre des extensions de garanties s'ils ne sont pas capables de les assumer.